Convidados da semana
No segundo episódio de Além do Crachá, Vivian Bennett, diretora de CX da Care Plus, fala sobre a importância de colocar o cliente no centro da estratégia. Ela revela como a empresa usa IA para analisar mais de 1 milhão de respostas de pesquisas por ano.
Quer descobrir como ela transformou esses dados em credibilidade, confiança e melhores experiências para os clientes? Então esse papo é para você!
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Como o atendimento ao cliente mudou nos últimos 15 anos? No novo episódio de Além do Crachá, Adriano Gandolfi, diretor de CX da Swile, mostra essa evolução e traz reflexões sobre como empresas passaram a ouvir de verdade seus usuários, e como isso impacta também os resultados de negócio.
Se você lidera times e quer criar experiências melhores para clientes e colaboradores, então esse papo é para você!
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Confira os episódios completos
Um papo que vai muito além do crachá
Quando o crachá sai do pescoço, o que fica são as histórias que realmente importam.
No Além do Crachá, apresentado por Zeca Camargo, a cada episódio você encontra líderes de grandes empresas como Heineken, Bayer, Grupo OLX, Schneider Electric e Swile compartilhando visões sobre carreira, inovação, cultura organizacional, bem-estar corporativo e os novos caminhos da liderança, sempre de forma aberta, direta e sem enrolação.
É um espaço para se inspirar, transformar sua forma de trabalhar e construir empresas mais humanas, eficientes e cheias de propósito.
No Além do Crachá, apresentado por Zeca Camargo, a cada episódio você encontra líderes de grandes empresas como Heineken, Bayer, Grupo OLX, Schneider Electric e Swile compartilhando visões sobre carreira, inovação, cultura organizacional, bem-estar corporativo e os novos caminhos da liderança, sempre de forma aberta, direta e sem enrolação.
É um espaço para se inspirar, transformar sua forma de trabalhar e construir empresas mais humanas, eficientes e cheias de propósito.